京东运营

今天咱们聊一下2020年京东风向标的变化。也就是2020年的9月15号以后,开始执行了一个新风向标的方案,然后大家现在可以在后台是看到两个风向标的。那么9月15号的京东风向标要和之前的风向标要有什么区别?今天重点跟他讲一下。

京东风向标的变化

主要是这之前的一个风向标,包括店铺综合得分,店铺放心购,加减分项。这一块分为五个项目,这边分三个项目。那么这次整改的最重要的一个点在哪里呢?第一个用户评价这一块儿,之前的180天改为90天,然后退换货满意度也是由180天改成90天。然后客服咨询这一块,是把这个金小智这一块,数据给剔除,其他的基本上没有多大的一个变化。

其实对于好多朋友来找我,他们首先就是问小编,我这边风向标很低,怎么去提。其实这句话就是不甘你问的,你应该问我具体哪个点,有问题,像用户评价有问题,包括客户咨询有问题,咱们针对某个点去提升。如果你说你风向标很低的话,基本上就很难去给你一个很好的解答。

2020京东风向标的变化

那么意义在哪里呢?180天改为90天,其实对于商家来说,是一个比较好的消息。因为很多时候即使你通过一些操作,你能把短期的一个用户评价这一块,包括其他的数据全都做的很好,但是像这种180天,历史遗留问题的话,你就很难去解决这个问题。所以他现在由180天改成90天,对于商家来说具有很大的一个操作空间。那么对于京东好店这一块,目前增加的一个项,主要是这几项,就是把每个风向标的每一个这种评价,像,售后、物流、用户评价、客服,然后包括交易纠纷,每一个都要大于30%,也就是说增加了一些门槛。

整体的一个京东风向标变化就是这些。大家有什么不懂的,可以在下面留言,我会给大家一一解答。

By 中正

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