京东运营

我们继续说说京东平台规则严重违规及处罚。严重违规的话,包括出售假冒盗版商品,比如有些人自己开鞋厂或者他朋友开鞋厂,反正有这种生产能力,对吧,然后他就自己生产的鞋子之后,贴上了阿迪的标志,那实际上它是没有得到阿迪官方的授权的,那么这一种就是出售假冒盗版商品。还有一种是比较投机取巧的就专门去注册,比如说阿迪王、康帅傅这种跟大品牌打擦边球的商标这一类的话也被归类为假冒。

京东平台规则

盗版之前有一个比较经典的案例是天猫那边的。有一家叫做战地吉普的店铺,他跟国外那个著名的吉普品牌是没有关系的,他是在中国大陆自己注册的这样的一个商标,那么战地吉普这个品牌在天猫店每年都可以达到上亿的一个销售,但是这样的一个大店。还是被天猫给清退了啊,因为他就是涉及到假冒盗版,所以这个你们自己谨慎一点,不要耍小聪明。

第二个就是出售未经曝光的进口商品。比如说有些朋友他是做进出口商品的,然后他的曝光里面是有这个面霜、面膜,这些是合理合法的。但是他的店铺里面又经营的那些没有曝光的,比如说口红眼影这类的。那这,是主要针对海外产品的。第三点,盗用他人账户,包括我们的京东账户、银行账户等等啊,涉及到这个财务的。那第四个就是骗取他人财物,这4.1旦核实的话,就是扣100分,店铺被清退,然后店铺里面的保证金押金是退不回来的,直接被平台扣罚,接着是泄露他人信息。就是把买家的姓名、电话、地址等用户隐私发布出去。比如说有些商家收到买家差评之后,报复性的把他的姓名电话发布到什么相亲网站、租房网站等等。包括把买家的个人信息回复在商品评价里面,也算泄露。那还有一些诈骗公司会主动找到我们商家买这些用户信息。

京东平台严重违规

那在这里的话我要给大家举几个案例,是关于职业打假师的。
有的职业打假师会利用这个。规则来敲诈店铺,他会伪装专门注册和买家名称类似的账号。比如说买家名称,他的符号里面有个零。那么他可以用英文字母o来代替。那比如说买家账号有一个小写的l那么它就会用大写的i去代替。类似于这样的,就是反正跟买家的名称注册的几乎一模一样。然后用东东来问说,我几点几分的时候在你店铺拍了个什么产品,然后我忘记改地址了,你帮我核对一下,我拍下来的那个地址是哪一个?那么这个时候如果商家客服没有注意核对账号,把真实客户的信息发送过去的话,对方就会把这个对话截图去投诉,要你赔钱才撤诉。那么遇到这种情况的话,就是客服一定要认真去核对啊,核对他的一个买家信息。那还有第二种就是说他不会专门去注册一个跟买家类似的账号,但他会说是他家里人帮他买的这个商品,甚至有的他还能报出订单编号,然后要求跟你核对地址如果遇到这种情况,客服是可以直接拒绝的,要求对方要拍下订单的这个账号来才可以改地址。那么这个陷入他人信息根据情况的不同来扣分啊,扣12分或者100分。

那接着是恶意骚扰客户,包括不文明用语啊,首次警告第二次的话扣12分,第三次以上扣25分,恶意骚扰就是每次25分。恶意骚扰包括什么,比如说你经常给这个买家打电话使用东东使用电话等等,去骚扰买家。

接着是虚假交易,虚假交易也是我们商家比较关心的问题了。炒作信用每次的话是扣25分,那么虚假交易是可以进行申诉的啊,有的平台会误判。那么申诉材料的话,包括物流底单啊,包括订单详情,包括这个物流信息。然后发布违禁信息,根据你不同的情况去扣分。那什么叫违禁信息呢?比如说色情的暴力的,那还有就是发布非约定的商品,也是根据不同的情况来扣分。

京东平台违规处罚

什么叫被约定的商品,就是比如说枪支、弹药这种无论哪一个电商平台,都是不允许你发布这种东西的。那接着是不正当盈利,包括套取平台的优惠券啊,像京东员工及关联人士去索贿啊,贿赂后还有一个不正当谋利未遂。然后这个开店的商家是京东自己的这个工作人员。也就是说京东小二自己是不能在京东上开店的啊,还有一个是关联人士未报备。也就是说如果我们自己想在京东上开店的话,刚好身边有这个亲戚或者朋友是在京东里面工作的话那么要进行报备的,那么其实这一条的话,除非你们是亲属关系,比如说你们是夫妻、父子、兄弟姐妹这样子的,不然只是朋友关系的话,一般他也是查不出来的啊你。们懂吧。

那最后一个就是商品质量不合格,是扣25分或者100分。那么如果我们的商品质量不合格,最直接的表现就是在我们的店铺品质分数会比较低啊,因为你这个。质量不合格的话,买家给你打分会打的比较低。那这个时候京东就会对我们的店铺进行抽检,就是伪装成买家来你店铺买产品回去检验。如果核实质量不合格的话,就会对你的店铺进行处罚。

那么以上这些就是关于京东严重违规的项目及扣分情况了。那说了这么多,我还忘记告诉你们了。京东平台给每一个店铺的初始分值是100分,也就是说如果你的违规扣到100分的话。就会被清退。

By 中正

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